Условия использования

Записываясь на сеанс, оплачивая онлайн или приобретая подарочный сертификат, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете настоящие условия. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не завершайте запись.

1. Общие положения

Настоящие условия применяются ко всем заказам, оформленным на сайте kinetotime.md, и к отношениям между клиентом и центром, вместе с Политикой конфиденциальности. Они не ограничивают права, которые предоставлены вам как потребителю по закону.

• Центр («мы») — «KINETO TIME» S.R.L., оказывающий услуги.
• Клиент («вы») — лицо, оформляющее заказ либо оплачивающее услугу или подарочный сертификат.
• Заказ — заявка на запись, отправленная через сайт, по телефону или на ресепшене.
• Услуга — сеанс массажа или кинезиотерапии либо пакет сеансов.
• Подарочный сертификат — документ с номинальной стоимостью, купленный на сайте и используемый для услуг центра.

Действующей является редакция, размещённая на этой странице на дату заказа; версия указана выше.

2. Защита персональных данных

Чтобы принять заказ, подтвердить запись и оформить документы об оплате, мы обрабатываем данные, которые вы нам сообщаете: имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, данные ребёнка (возрастная группа) и сведения о выбранной услуге.

Данные используются для исполнения договора (запись и оказание услуги), для выполнения законных обязанностей центра (бухгалтерский и налоговый учёт) и для ответов на ваши обращения. Мы не продаём данные и не передаём их для иных целей; они попадают только к платёжному оператору — для фиксации оплаты — и к поставщикам услуг, помогающим центру (SMS, email).

Данные хранятся столько, сколько необходимо для цели, ради которой они собраны, и в течение установленных законом сроков хранения документов. Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и возразить против обработки; напишите нам на kineto.time22@gmail.com.

Подробно обработка описана в Политике конфиденциальности.

3. Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности — отдельный документ, опубликованный на странице confidentialitate, и является неотъемлемой частью настоящих условий.

В ней описано, какие данные мы собираем, с какой целью и на каком основании, сколько их храним, кому передаём, как их защищаем, какие cookie используем и какие права у вас есть в отношении своих данных, а также как эти права реализовать.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности.

4. Кто мы

Сайт kinetotime.md управляется «KINETO TIME» S.R.L., юридический адрес MD-2060, mun. Chișinău, Botanica, bd. Traian 23/2, ap. (of.) 41, IDNO 1023600006457 — далее «Центр», «мы».

• Адрес оказания услуг: Strada Varsovia 1, Кишинёв, Молдова.
• Телефон: +373 78 728 988
• Email: kineto.time22@gmail.com
• График работы: понедельник – пятница, 08:45 – 18:30; суббота и воскресенье — закрыто.
• Дата регистрации: 14 февраля 2023.

5. Услуги

Центр оказывает услуги массажа и кинезиотерапии для детей по возрастным группам: 0–18 месяцев, 18 месяцев – 5 лет и 5–18 лет, а также частичный массаж (спины или ног). Услуги оказываются по адресу Strada Varsovia 1.

Услуги кинезиотерапии являются услугами реабилитации, а не диагностики. Они не заменяют консультацию лечащего врача. Если врач, наблюдающий ребёнка, рекомендует иной подход, рекомендация врача имеет приоритет.

6. Размещение заказа и способы оплаты

Как оформить заказ

Записаться можно через форму на сайте, по телефону или на ресепшене центра. Заявка с сайта является запросом, а не подтверждённой записью: она становится твёрдой записью после того, как центр её подтвердит (по телефону, SMS или email).

При записи обязательно указываются имя и действующий номер телефона. Если данные неполные или неверные, центр может не иметь возможности подтвердить сеанс.

Прежде чем перейти к онлайн-оплате, вы отмечаете галочку, которой подтверждаете, что прочитали и принимаете настоящие условия. Без этой галочки онлайн-оплата не может быть начата. Дата и версия принятых условий фиксируются вместе с заказом.

Способы оплаты

Цены, указанные на сайте, выражены в молдавских леях (MDL) и действуют на момент записи. Цена одного сеанса в пакете равна цене пакета, делённой на число сеансов, как это указано на сайте.

Оплату можно произвести:

• картой, онлайн — через платёжного оператора, согласованного с Центром, в момент записи;
• наличными, в центре — в день сеанса или первого сеанса из пакета.

Оплату картой обрабатывает банк или платёжный оператор; данные карты не проходят через Центр и не хранятся у него. При онлайн-оплате вы перенаправляетесь на защищённую страницу банка, где вводите данные карты; мы принимаем карты Visa и Mastercard, выпущенные в Молдове и за рубежом. Записи, оплаченные онлайн, подтверждаются в приоритетном порядке.

7. Условия доставки

Услуги центра не отправляются почтой или курьером. Их предоставление — это проведение сеанса по адресу Strada Varsovia 1, Кишинёв, в подтверждённые дату и время:

• после фиксации оплаты запись подтверждается по телефону, SMS или email, с указанием даты и времени сеанса;
• сеанс проводится в центре, со специалистом, указанным в подтверждении;
• по запросу запись можно перенести на другую дату, в порядке раздела «Отмена, перенос и неявка».

Сеанс, как правило, назначается в течение не более 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа, в зависимости от свободных мест и выбора клиента.

Подарочный сертификат, купленный онлайн, доставляется электронно: на адрес электронной почты получателя, после подтверждения оплаты банком. Он действует с даты выпуска до указанной на нём даты окончания срока.

8. Отмена, перенос и неявка

Сеанс можно отменить или перенести без затрат не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

• При отмене в указанный срок оплаченный сеанс переносится либо, по запросу, сумма возвращается.
• При отмене менее чем за 24 часа или при неявке сеанс считается проведённым и не возвращается.
• Если сеанс отменяет Центр (болезнь, срочная ситуация, недоступность специалиста), сеанс переносится или сумма возвращается полностью, на выбор клиента.

В обоснованных ситуациях (болезнь ребёнка, срочные обстоятельства) сроки могут быть смягчены; центр рассматривает такие случаи индивидуально.

9. Подарочный сертификат

Подарочный сертификат имеет указанную на нём стоимость и действует до указанной даты окончания срока. Его можно использовать для любой услуги центра в пределах его стоимости.

• Сертификат не обменивается на деньги.
• Если стоимость выбранных услуг превышает стоимость сертификата, разницу доплачивает получатель.
• Неиспользованный до истечения срока сертификат более не может быть использован, кроме случаев, предусмотренных законом.

10. Политика возврата

Уплаченные суммы возвращаются тем же способом, которым были получены: на карту, с которой была произведена онлайн-оплата, или, если оплата была наличными, на ресепшене центра.

Запрос на возврат подаётся по телефону или на ресепшене центра. Возврат обрабатывается в течение до 14 календарных дней с момента одобрения запроса; срок зачисления суммы на карту зависит также от банка-эмитента.

Возврат производится за непроведённые сеансы: при отмене в течение 24 часов, при отмене сеанса Центром и за неиспользованную стоимость подарочного сертификата, если это предусмотрено законом. Проведённый сеанс не возвращается.

11. Уведомление Клиента о произведённой оплате

После того как банк подтвердит оплату, на адрес электронной почты, указанный в заказе, приходит подтверждение оплаты. Оно содержит:

• номер заказа;
• наименование торговца («KINETO TIME» S.R.L.) и название сайта (kinetotime.md);
• уплаченную сумму и валюту (MDL);
• дату оплаты;
• описание заказа: наименование услуги или подарочного сертификата и количество (число сеансов либо стоимость сертификата).

Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверьте папку «спам» или напишите нам на kineto.time22@gmail.com; подтвердить заказ мы можем и по телефону: +373 78 728 988.

Оплата считается произведённой в момент подтверждения её банком, а не в момент ввода данных карты.

12. Ответственность сторон

Центр отвечает за оказанные услуги в соответствии с законом. Клиент отвечает за достоверность предоставленных данных и за соблюдение указаний специалиста.

Центр не отвечает за последствия состояния здоровья ребёнка, о которых не было сообщено при записи (инфекционные заболевания, состояния, при которых массаж противопоказан, текущее лечение).

Клиент вправе отказаться от сеанса в любой момент, в том числе во время его проведения.

13. Форс-мажор

Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, не зависящими от её воли (стихийные бедствия, ограничения со стороны властей, неустранимые перебои в работе коммунальных служб). Пострадавшая сторона уведомляет другую сторону и предлагает перенос.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова. Споры разрешаются дружественным путём, в ходе прямого обсуждения. Если договориться не удаётся, спор рассматривается компетентным судом по месту нахождения Центра.

Потребитель сохраняет право обратиться в орган по защите прав потребителей и в суд в соответствии с законом.

15. Изменение условий

Центр может изменять настоящие условия. Применяется редакция, размещённая на этой странице на дату записи или покупки. Дата принятия условий и принятая версия фиксируются в момент записи или оплаты.

Изменения не применяются задним числом к уже подтверждённым записям.

16. Контактные данные

Торговец и оператор данных: «KINETO TIME» S.R.L.

• IDNO: 1023600006457
• Юридический адрес (место нахождения): MD-2060, mun. Chișinău, Botanica, bd. Traian 23/2, ap. (of.) 41
• Адрес оказания услуг: Strada Varsovia 1, Кишинёв, Молдова
• Дата регистрации: 14 февраля 2023
• Телефон: +373 78 728 988
• Email: kineto.time22@gmail.com
• График работы: понедельник – пятница, 08:45 – 18:30; суббота и воскресенье — закрыто

По любым вопросам о заказе, оплате или настоящих условиях пишите или звоните по указанным выше контактам.

См. также Политика конфиденциальности.